Ventes & Service

Êtes-vous en état de reconnaître le comportement de votre client ?
Une bonne connaissance de soi-même et des autres améliore l’interaction – et, dès lors, vos ventes et votre service.

Ce que nous pouvons réaliser

La coopération avec Insights commence toujours par cette ressource qui constitue toute l’unicité de votre organisation: vos collaborateurs. Car chaque changement vers de meilleures performances commence par une meilleure connaissance de soi chez vos collaborateurs.

C’est à partir de cette base que nous aidons les gens à perfectionner leurs compétences communicatives et leurs relations. Ce qui a un impact énorme sur le fonctionnement de votre organisation, par exemple parce que l’interaction avec les clients s’est fort améliorée.

5%
Une amélioration de 5%

dans la fidélisation des

clients peut faire monter

les bénéfices de 25% à 95%

Amélioration des performances du département des ventes et du service à la clientèle

Comment aider vos collaborateurs à établir une relation avec les clients plus rapidement et plus efficacement? Comment pouvez-vous les aider à optimiser chaque étape dans le processus de vente?

Les équipes chargées des ventes et du service à la clientèle méritent une approche spécifique pour améliorer la qualité de leurs contacts avec les clients. Nous leur montrons et expliquons comment différents types de clients peuvent ressentir le contact, pour qu’ils puissent renforcer les relations de manière ciblée.

Nous proposons des solutions qui permettent aux collaborateurs:

  • d’établir un contact plus rapidement avec leurs clients (potentiels) en reconnaissant leurs préférences comportementales
  • d’avoir une bonne connaissance de leurs qualités et des pièges, pour chaque phase du processus de vente
  • de prendre conscience du fait qu’ils ont eux-mêmes le contrôle de l’amélioration de leurs contacts avec les clients et de leurs performances

Insights Discovery

Insights Discovery est à la base de tout ce que nous faisons. En combinaison avec d’autres instruments dans notre portefeuille, nous cherchons la solution la plus appropriée pour faire face à vos plus grands défis, que ce soit au niveau de l’individu, de l’équipe ou de l’organisation.