Discovery Full Circle: 360-graden feedback op een psychologisch veilige manier

Stel je voor dat je jezelf door de ogen van je collega's kon zien. 

Traditionele 360°-feedbackinstrumenten, waarbij je jezelf beoordeelt en dit vergelijkt met het beeld dat anderen van je hebben, werden jarenlang met de beste bedoelingen ingezet. Een betere methode om persoonlijke ontwikkeling te stimuleren was er niet en in de jaren 2000 waren dit volledig geaccepteerde instrumenten in het bedrijfsleven. Maar gaandeweg raakte het 360-graden feedbackinstrument uit de gratie. Onvoorbereide collega's gaven zwakke feedback en het meten van competenties was inmiddels achterhaald. In de jaren 2010 werd het dan ook steeds minder gebruikt. Maar daarmee verloren we ook alle goede dingen van het instrument. De inzichten die goed uitgevoerde 360-gradenfeedback oplevert zijn van onschatbare waarde voor medewerkers, teams en organisaties. Geen enkel ander instrument levert feedback met zoveel diepgang op.  

360-gradenfeedback op een compleet andere manier

Insights helpt mensen over de hele wereld meer inzicht te krijgen in zichzelf en de ander.  We wilden dan ook niets liever dan het 360°-feedbackinstrument nieuw leven inblazen, om organisaties nog beter te kunnen helpen met het verbeteren van de samenwerking en dynamiek in teams. 

Afgelopen jaar hebben we daar hard aan gewerkt. Ons doel: een 360-graden (Full Circle) feedbacksysteem ontwikkelen dat nieuwsgierigheid, positiviteit en zelfs enthousiasme aanwakkert bij deelnemers, in plaats van dat het ze stress bezorgt. Het moet waardevolle resultaten opleveren voor L&D en mensen een goed gevoel geven.

Daarbij hielden we in ons achterhoofd dat mensen open feedback pas accepteren als er sprake is van psychologische veiligheid. Dus dat werd ons leidende principe.

Discovery Full Circle brengt persoonlijke voorkeuren in kaart (in plaats van competenties)

Traditionele 360°-feedbackinstrumenten meten competenties op basis van rollen, zoals de capaciteit om strategieën te ontwikkelen, effectief te communiceren of tijdmanagement. Als je door je collega's op dergelijke competenties wordt beoordeeld en laag scoort op iets wat essentieel is voor jouw rol, dan komt dat hard aan. 

Bij Insights doen we niet aan 'beoordelingen'. We kijken niet naar competenties of vaardigheden, maar naar persoonlijke voorkeuren, die we aan kleuren koppelen.  Met DFC ontdek je hoe jouw gebruik van de 4 Insightskleuren overkomt op anderen.

En omdat de Insightskleuren geen waardeoordeel bevatten en elke kleur nodig is en gewaardeerd wordt op de werkplek, hoeft de gevreesde 'blinde vlek' tussen hoe we onszelf zien en hoe anderen ons zien, niet negatief te zijn. 

Discovery Full Circle gebruikt de (waardevrije) kleurentaal

Integendeel. Verschillende percepties van je persoonlijkheid kunnen zelfs tot positieve ontdekkingen leiden. We blijken onszelf namelijk vaak veel strenger te beoordelen dan onze omgeving dat doet.

'Ik dacht altijd dat ik veeleisend was op het werk (Vurig Rood op een slechte dag) maar nu blijkt dat mijn medewerkers me  diplomatiek vinden (Zacht Groen op een goede dag)'

'Ik was bang dat ik me op stressvolle momenten teveel vastbeet in analyses (Helder Blauw op een slechte dag), maar volgens mijn collega's werk ik beter samen dan ik zelf dacht dat ik deed (Stralend Geel op een goede dag)'

Insights Discovery houdt rekening met slechte dag-gedrag en het overmatig inzetten van de kleuren. Het mooie van het systeem is dat als je je daar bewust van bent, je je kleuren kunt bij- of afschakelen - afhankelijk van de situatie of de mensen om je heen. 

Organisaties moeten 'klaar' zijn voor Discovery Full Circle (dat is namelijk niet altijd zo)

Feedback is een waardevol en krachtig instrument, maar mensen zijn nu eenmaal gevoelig voor wat anderen van ze denken. Feedback die in een onveilige omgeving wordt gegeven, zorgt voor stress.

Het is daarom belangrijk dat een geaccrediteerde facilitator vóórdat hij Discovery Full Circle inzet altijd een klaar-voor-de-start-check van de organisatie uitvoert.

Daarbij check je of de organisatie aan voorwaarden met betrekking tot  empathie en psychologische veiligheid voldoet.  Organisaties die al ervaring hebben met Insights Discovery zijn hoogstwaarschijnlijk klaar voor Discovery Full Circle. Maar organisaties die voor het eerst met Insights werken, hebben wellicht wat werk te doen om de juiste hoeveelheid zelfbewustzijn en begrip te kunnen garanderen. Want die zijn essentieel voor de psychologische veiligheid die mensen moeten ervaren, wil je op een fijne manier met feedback aan de slag. 

Gelijke focus op het empoweren van respondenten en deelnemers

Nog niet zo lang geleden was een van de grootste problemen met 360°-feedbackinstrumenten het verschil in feedbackkwaliteit. Door feedback te koppelen aan persoonlijke voorkeuren in plaats van aan competenties, wordt de kans op minderwaardige feedback al minder groot (dus geen passief agressieve lage scores of onrealistisch positieve scores meer). Maar we zijn nog een stap verder gegaan. 

Discovery Full Circle heeft gedetailleerde handleidingen voor zowel de deelnemer als de respondenten die feedback over de deelnemer geven. Respondenten die in het verleden misschien terughoudend waren met het geven van hun mening (of juist maar al te graag hun mening gaven) moeten nu eerst een werkboek invullen. Dit zorgt ervoor dat ze hun rol begrijpen en feedback van goede kwaliteit kunnen geven. Het werkboek helpt ze ook om te begrijpen hoe hun feedback wordt gebruikt. Feedback wordt gegeven en ontvangen in een psychologisch veilige omgeving waarin alle meningen worden gewaardeerd.

Gerichte ontwikkeling die echte transformatie in gang zet

Aan het begin van dit artikel schreven we dat op competenties gebaseerde 360°-feedbackinstrumenten met de beste bedoelingen werden ingezet. Ze stelden mensen in staat zich doelgericht te ontwikkelen, zodat ze een zo groot mogelijk verschil kunnen maken voor hun organisatie. Maar organisaties realiseren zich nu pas hoe belangrijk empathie en psychologische veiligheid zijn. En daarom kunnen L&D-professionals nu eindelijk op een positieve en verantwoorde manier een instrument als Discovery Full Circle inzetten.

En dat heeft grote voordelen voor organisaties die bereid zijn om DFC te proberen. Denk aan een grote verbetering van de strategische samenwerking en teamprestaties, meer cohesie, en ondersteuning voor initiatieven die diversiteit, gelijkheid, inclusie en verbondenheid stimuleren.

Lees meer over hoe Discovery Full Circle je teams kan helpen om beter samen te werken