10 september 2019
Veranderen hoort bij het leven. We weten ook dat door de technologische ontwikkelingen veranderingen sneller gaan dan ooit. Mensen moeten steeds meer prikkels zien te verwerken en hier passend op reageren. Dat leidt tot weerstand en verandermoeheid. Hoe voorkom je die?
Laat ik beginnen met te zeggen dat ik niet geloof dat ieder mens per definitie weerstand toont bij verandering. Weerstand ontstaat alleen als het perspectief niet helder is, de noodzaak niet is aangetoond of als er sprake is van negatieve ervaringen. Soms heel begrijpelijk. Zo heb ik wel begrip voor de medewerker die na jaren trouwe dienst in de weerstand schiet als zijn zoveelste leidinggevende de volgende grote en meeslepende verandering of reorganisatie aankondigt.
Pas dan begint voor hen de reis van gedragsverandering en die duurt per definitie langer dan die van jou als initiator.
Noem een organisatieverandering niet zo
Onze meer introverte collega’s hebben het niet zo op ‘alles moet anders’ of ‘we gaan iets nieuws doen’. Daarom: als er al veranderd moet worden, noem het dan niet zo. En als jij zelf als leider het lonkende perspectief helder voor ogen hebt dat aan de andere zijde van het verandertraject wacht, bedenk dan dat de anderen dat perspectief ook moeten leren zien en waarderen. Pas dan begint voor hen de reis van gedragsverandering en die duurt per definitie langer dan die van jou als initiator. Als het doel of perspectief niet duidelijk is of alleen duidelijk is bij de top van de organisatie, dan bouw je mislukking als het ware in. Verandering om de verandering dient geen doel. Organisaties veranderen niet, mensen veranderen ook niet. Structuren kunnen veranderen en gedrag van mensen kan veranderen, mits de juiste prikkels aanwezig zijn.
Houd rekening met tijd en tempo
Ook tijd en tempo zijn van belang. Hou je hier onvoldoende rekening mee, dan moet je niet verbaasd zijn als veel mensen verandermoe worden. Beweging ontstaat immers pas als mensen perspectief zien – ook voor zichzelf – en er respect is voor waar zij en de organisatie vandaan komen. Wat helpt is benoemen wat er al goed gaat en wat toekomstbestendig is. Realiseer je – en communiceer – dat in verreweg de meeste situaties eigenlijk maar een klein deel van het dagelijkse werk verandert, zelfs bij een grote verandering. Hoe geruststellend is dat voor de medewerkers. En hoe graag zullen zij dan de schouders eronder zetten om het nog beter, innovatiever, efficiënter te doen.
Aandacht voor acceptatie
Soms vergeten verandermanagers dat het effect van ons gedrag nog steeds te vatten is in de eenvoudige formule K x A = E. Kwaliteit x Acceptatie = Effect. Meer aandacht voor acceptatie lijkt misschien vertragend te werken, maar leidt uiteindelijk tot versnelling en, nog belangrijker, tot resultaat. En dat zonder verandermoeheid.
Meer weten?
Welke eisen stelt onze snel veranderende wereld aan organisaties? Succesvol veranderen, hoe doe je dat? Wat is het organisatiemodel van de toekomst? En hoe krijg je mensen mee? Je leest het in ons magazine De Organisatie van de Toekomst.
Bestel gratis Insights On Topic | De Organisatie van de Toekomst
